1. OP\u0106ENITO<\/strong><\/p>\n Ova pravila odre\u0111uju uvjete kori\u0161tenja internetske trgovine https:\/\/www.trgo-mokk-shop.si\/<\/a> (u daljnjem tekstu \u00abinternetska trgovina\u00ab), kojom upravlja tvrtka, TRGO-MOKK d.o.o., Godovi\u010d 7, SI- 5275 Godovi\u010d (u daljnjem tekstu “ponu\u0111iva\u010d”).<\/p>\n U nastavku su navedeni osnovni podaci tvrtke:<\/p>\n Pulno ime:<\/strong> TRGO – MOKK, posredovanje i trgovina, d.o.o. Osnovni kapital: 15.000\u20ac<\/strong><\/p>\n E-po\u0161ta:<\/strong> info@trgo-mokk.si<\/a><\/p>\n Telefon:<\/strong> 05 777 03 73, 051 674 130, 041 513 363<\/p>\n Tvrtka je upisana u Poslovni registar Slovenije dana 29.2.2012.<\/p>\n Op\u0107i uvjeti poslovanja i kori\u0161tenja internetske trgovine sastavljeni su u skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da i ostalim propisanim zakonodavstvom za prodaju putem interneta i takav na\u010din poslovanja.<\/p>\n Internetska trgovina je usluga koja omogu\u0107uje kupnju elemenata za distribuciju zraka, elementa za za\u0161titu od po\u017eara i drugih proizvoda putem internetskog portala Web trgovine TRGO MOKK: https:\/\/www.trgo-mokk-shop.si<\/a><\/p>\n Kupnja proizvoda u internetskoj trgovini mogu\u0107a je bez registracije i upisa u internetsku trgovinu. Putem internetske trgovine TRGO MOKK SHOP mogu\u0107e je naru\u010diti proizvode samo za podru\u010dje Republike Slovenije i Hrvatske. Narud\u017eba je mogu\u0107a na slovenskom i hrvatskom jeziku.<\/p>\n Tvrtka TRGO-MOKK d.o.o. zadr\u017eava pravo izmjene uvjeta poslovanja na internetskoj stranici: https:\/\/www.trgo-mokk-shop.si<\/a> u bilo koje vrijeme i bez prethodne obavijesti. O promjenama \u0107e tvrtka obavje\u0161tavati korisnike i kupce na internetskoj stranici https:\/\/www.trgo-mokk-shop.si<\/a>.<\/p>\n Tako\u0111er, tvrtka zadr\u017eava pravo na pogre\u0161ke na internetskoj stranici https:\/\/www.trgo-mokk-shop.si<\/a>, o \u010demu \u0107e kupca obavijestiti u primjerenom roku.<\/p>\n Dostupnost informacija<\/em><\/strong><\/p>\n Ponu\u0111iva\u010d se obvezuje osigurati kupcu sljede\u0107e informacije:<\/p>\n 2. PONUDA PROIZVODA<\/strong><\/p>\n Ponuda u internetskoj trgovini mo\u017ee se u odre\u0111enim slu\u010dajevima, zbog prirode poslovanja, mijenjati. Sve cijene su kona\u010dne, osim ako nije izri\u010dito druga\u010dije navedeno. Unato\u010d izuzetnim naporima da bi osigurali najaktualnije i to\u010dne podatke, mo\u017ee se dogoditi da je podatak o cijeni neto\u010dan. U tom slu\u010daju, ili u slu\u010daju da se cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narud\u017ebe, ponu\u0111iva\u010d \u0107e omogu\u0107iti kupcu odustajanje od kupovine, istovremeno ponudiv\u0161i rje\u0161enje koje \u0107e zadovoljiti obje strane.<\/p>\n 3. NARUD\u017dBA<\/strong><\/p>\n Podnesena narud\u017eba predstavlja ugovor o kupoprodaji koji je sklopljen u trenutku potvrde narud\u017ebe od strane tvrtke TRGO MOKK d.o.o.. Tvrtka TRGO MOKK potvr\u0111uje narud\u017ebu tako da kupcu odmah nakon primitka narud\u017ebe \u0161alje potvrdu u elektroni\u010dkom obliku na e-mail adresu koju je kupac pru\u017eio prilikom podno\u0161enja narud\u017ebe.<\/p>\n Ugovor o kupoprodaji (narud\u017eba) pohranjen je u elektroni\u010dkom obliku na poslu\u017eitelju tvrtke TRGO MOKK i obra\u0111uje se strogo povjerljivo. Pismeni primjerak narud\u017ebe \u0161alje se kupcu zajedno s naru\u010denim proizvodima.<\/p>\n Narud\u017ebe se mogu podnijeti putem interneta svakog dana od 0.00 do 24.00 sata.<\/p>\n Narud\u017ebe primljene od ponedjeljka do petka do 12 sati bit \u0107e, ako su proizvodi na zalihi, otpremljene istog dana.<\/p>\n Vrijeme prijenosa i dostave po\u0161iljke je najvi\u0161e 4 dana (dan podno\u0161enja + 4 dana).<\/p>\n Narud\u017ebe primljene subotom, nedjeljom ili za dr\u017eavne praznike bit \u0107e poslane prvog sljede\u0107eg radnog dana.<\/p>\n Postupak naru\u010divanja<\/em><\/strong><\/p>\n Kupnja proizvoda u internetskoj trgovini mogu\u0107a je bez registracije i upisa u internetsku trgovinu.<\/p>\n Kupac odabire proizvod koji \u017eeli naru\u010diti. Za svaki proizvod odabire \u017eeljenu koli\u010dinu. Klikom na gumb “Dodaj u ko\u0161aricu” proizvod \u0107e biti dodan u ko\u0161aricu. Kada se kurzor postavi na ko\u0161aricu u gornjem desnom kutu internetske trgovine, otvara se prozor s dvije opcije: “Prika\u017ei ko\u0161aricu” i “Na blagajnu”.<\/p>\n Klikom na “Prika\u017ei ko\u0161aricu” kupac dolazi na stranicu Sadr\u017eaj ko\u0161arice. Ovdje kupac mo\u017ee provjeriti svoj odabir i po potrebi ga urediti. U ko\u0161arici mo\u017ee dodavati proizvode, mijenjati koli\u010dinu ili pojedina\u010dne proizvode izbrisati. Za potvrdu promjena korisnik klikne na “A\u017euriraj ko\u0161aricu”. Tako\u0111er, mo\u017ee nastaviti s kupnjom.<\/p>\n Klikom na “Na blagajnu” ili “Nastavite na blagajnu” kupac potvr\u0111uje odabir proizvoda i prelazi na 2. korak kupnje, unos podataka i odabir na\u010dina pla\u0107anja. Korisniku se otvara stranica “Detalji narud\u017ebe” s obrascem za unos podataka o platitelju, adresi dostave i odabiru na\u010dina pla\u0107anja. U okviru “Va\u0161a narud\u017eba” kupac ponovno provjerava svoju narud\u017ebu i klikom na “Kupi sada” \u0161alje narud\u017ebu.<\/p>\n Kada je narud\u017eba poslana, otvara se prozor s detaljima narud\u017ebe i potvrdom da je narud\u017eba primljena.<\/p>\n Potvrdu o uspje\u0161no poslanoj narud\u017ebi kupac prima na unesenu elektroni\u010dku adresu.<\/p>\n Otkazivanje narud\u017ebe<\/em><\/strong><\/p>\n Nakon podno\u0161enja narud\u017ebe kupac \u0107e primiti potvrdu o narud\u017ebi na svoju elektroni\u010dku adresu. Eventualno otkazivanje narud\u017ebe kupac mo\u017ee izvr\u0161iti u roku od jednog (1) sata nakon primitka potvrde narud\u017ebe putem e-po\u0161te na adresu info@trgo-mokk.si<\/strong> ili pozivom na telefonski broj<\/strong> 00386 51 246 060 (svakog radnog dana od 8:00 do 16:00 sati). U slu\u010daju da kupac u dogovorenom roku ne otka\u017ee svoju narud\u017ebu, to zna\u010di da je ugovor o kupnji proizvoda izme\u0111u kupca i ponu\u0111iva\u010da (TRGO MOKK d.o.o.) sklopljen.<\/p>\n Ponu\u0111iva\u010d usluga pru\u017ea podr\u0161ku kupcima svakog radnog dana od 8:00 do 16:00 sati na telefonskom broju 051 674 130, +386 5 777 03 73 i putem e-po\u0161te: info@trgo-mokk.si<\/a>.<\/p>\n 4. NA\u010cIN PLA\u0106ANJA<\/strong><\/p>\n Na\u010din pla\u0107anja odabire se ozna\u010davanjem jedne od ponu\u0111enih opcija.<\/p>\n Omogu\u0107ene su sljede\u0107e metode pla\u0107anja:<\/p>\n 5. IZDAVANJE RA\u010cUNA<\/strong> Ra\u010dun uklju\u010duje sljede\u0107e:<\/p>\n \u00a0<\/p>\n 6. CIJENA<\/strong><\/p>\n Cijena vrijedi isto za sve korisnike internetske trgovine. Sve cijene su izra\u017eene u eurima i uklju\u010duju PDV, osim ako nije izri\u010dito druga\u010dije navedeno.<\/p>\n Cijene vrijede u trenutku narud\u017ebe i nemaju unaprijed odre\u0111eni rok trajanja. Cijene vrijede u slu\u010daju pla\u0107anja putem gore navedenih na\u010dina pla\u0107anja i pod gore navedenim uvjetima.<\/p>\n Unato\u010d iznimnim naporima da se osiguraju najnoviji i to\u010dni podaci, mogu\u0107e je da je podatak o cijeni neto\u010dan. U tom slu\u010daju, ili u slu\u010daju da se cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narud\u017ebe, davatelj usluge \u0107e kupcu omogu\u0107iti odustajanje od kupnje ili ponuditi rje\u0161enje koje \u0107e omogu\u0107iti obostrano zadovoljstvo.<\/p>\n Popust na pojedina\u010dni proizvod i promotivni kodovi se ne zbrajaju.<\/p>\n 7. DOSTAVA<\/strong><\/p>\n Naru\u010deni proizvodi bit \u0107e dostavljeni na bilo koju adresu na podru\u010dju Slovenije. Dostavu obavlja ugovorni partner tvrtke TRGO MOKK d.o.o.. Za proizvode na skladi\u0161tu vrijeme isporuke je od 1 do 4 radna dana, dok \u0107e korisnik biti obavije\u0161ten ako proizvod nije na skladi\u0161tu, kao i o procijenjenom ili predvi\u0111enom roku isporuke.<\/p>\n Sva naru\u010dena roba bit \u0107e otpremljena istog ili sljede\u0107eg radnog dana (pod uvjetom da je roba na skladi\u0161tu). Isporuka se ne obavlja subotom, nedjeljom i praznicima. U slu\u010daju posebnih zahtjeva, molimo vas da ih navedete u “napomenama” na dnu narud\u017ebe. Isporuka \u0107e biti izvr\u0161ena na adresu koju ste naveli prilikom narud\u017ebe.<\/p>\n 8. POVRAT PROIZVODA<\/strong><\/p>\n Kupac mo\u017ee vratiti naru\u010denu robu iz bilo kojeg razloga u roku od 14 dana od primitka<\/strong> Tako\u0111er, dovoljno je da nam kupac u pisanom obliku u roku od 14 dana javi da odustaje od narud\u017ebe, bez navo\u0111enja razloga za svoju odluku. U tom slu\u010daju, kupac mora vratiti nekori\u0161tenu i neo\u0161te\u0107enu robu u originalnoj ambala\u017ei u roku od sljede\u0107ih 14 dana. Cijena za vra\u0107enu robu bit \u0107e vra\u0107ena kupcu na transakcijski ra\u010dun najkasnije u roku od 14 dana. Tro\u0161kove povrata snosi kupac.<\/p>\n Obrazac za odustajanje od ugovora o kupnji proizvoda dostupan je u PDF FORMATU<\/a><\/p>\n Ukoliko TRGO MOKK d.o.o. opravdano sumnja da kupac namjerno obavlja kupnju i zatim tra\u017ei odustajanje od narud\u017ebe, samo s ciljem obmanjivanja ili nano\u0161enja \u0161tete TRGO MOKK d.o.o., kupac nije ovla\u0161ten za povrat upla\u0107enog iznosa.<\/p>\n O\u0161te\u0107enja prilikom dostave<\/em><\/strong><\/p>\n U slu\u010daju da je paket o\u0161te\u0107en, nedostaje sadr\u017eaj ili pokazuje znakove otvaranja, kupac mora pokrenuti postupak reklamacije kod dostavlja\u010da robe. Zajedno \u0107emo osigurati da se reklamacija rije\u0161i u najkra\u0107em mogu\u0107em roku.<\/p>\n Reklamacija<\/em><\/strong><\/p>\n Ukoliko roba nema svojstva koja je prodavatelj izri\u010dito obe\u0107ao, ako je prodavatelj poslao pogre\u0161ne proizvode, u pogre\u0161noj koli\u010dini, boji ili ako roba na bilo koji drugi na\u010din odstupa od kup\u010devog zahtjeva, tada kupac reklamira robu. Nakon prethodnog dogovora putem e-po\u0161te info@trgo-mokk.si<\/a> ili telefona 00386 5 777 03 73, 00386 51 674 130, 00386 41 513 363 (svaki radni dan od 8:00 do 16:00) mogu\u0107e je vratiti robu po\u0161tom ili povrat mo\u017ee biti izvr\u0161en osobno na adresi TRGO MOKK d.o.o., Godovi\u010d 7, SI- 5275 Godovi\u010d.<\/p>\n Garancija<\/em><\/strong><\/p>\n Proizvodi imaju jamstvo ako je to navedeno na jamstvenom listu ili na ra\u010dunu. Jamstvo vrijedi uz po\u0161tivanje uputa na jamstvenom listu i uz predo\u010denje ra\u010duna. Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenim listovima ili na ra\u010dunu.<\/p>\n Informacija o jamstvu tako\u0111er je navedena na stranici s prikazom proizvoda. Ako nema informacija o jamstvu, proizvod nema jamstvo ili taj podatak trenutno nije poznat. U tom slu\u010daju, kupac mo\u017ee kontaktirati ponuditelja, koji \u0107e osigurati a\u017euriranu informaciju.<\/p>\n Stvarna gre\u0161ka<\/em><\/strong><\/p>\n Stvarna gre\u0161ka Gre\u0161ka je prema Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da stvarna ako:<\/p>\n U ostvarivanju stvarne gre\u0161ke<\/em><\/strong><\/p>\n Kupac nas mora obavijestiti o eventualnoj stvarnoj gre\u0161ci zajedno s to\u010dnim opisom iste najkasnije u roku od dva mjeseca od dana kada je gre\u0161ku otkrio. Ako je od preuzimanja proizvoda pro\u0161lo vi\u0161e od dvije godine, ostvarivanje stvarne gre\u0161ke vi\u0161e nije mogu\u0107e. Istovremeno, kupac mora omogu\u0107iti pregled artikla. Za ostvarivanje stvarne gre\u0161ke ispunite obrazac koji mo\u017eete prona\u0107i u PDF FORMAT<\/a>.<\/p>\n Pravo na ostvarivanje stvarne gre\u0161ke na artiklu preciznije ure\u0111uju odredbe ZVPota.<\/p>\n 9. SIGURNOST<\/strong><\/p>\n TRGO MOKK d.o.o. koristi odgovaraju\u0107a tehnolo\u0161ka i organizacijska sredstva za za\u0161titu prijenosa i pohranjivanja osobnih podataka te pla\u0107anja.<\/p>\n Za\u0161tita osobnih podataka<\/em><\/strong><\/p>\n Prilikom kupnje, kupac daje dopu\u0161tenje tvrtki TRGO MOKK d.o.o. za prikupljanje, obradu i pohranu pru\u017eenih osobnih podataka u skladu sa Zakonom o za\u0161titi osobnih podataka. TRGO MOKK d.o.o. se obvezuje da \u0107e pa\u017eljivo i sukladno zakonodavstvu \u0161tititi podatke korisnika. Podaci se prikupljaju na temelju osobne privole pojedinca i za neodre\u0111eno vrijeme, odnosno, ako Zakon o za\u0161titi osobnih podataka predvi\u0111a druga\u010dije, za vrijeme koje predvi\u0111a.<\/p>\n Osobni podaci prikupljaju se u svrhu neometanog izvr\u0161enja narud\u017ebi odnosno ponude, komunikacije s kupcem, statisti\u010dke analize u svrhu pobolj\u0161anja rada web stranica i usluga te, ako se kupac tako odlu\u010di, za slanje obavijesti, vijesti i ponuda (putem e-po\u0161te, pismeno na adresu). Korisnik je tako\u0111er sam odgovoran za za\u0161titu osobnih podataka, na na\u010din da osigura odgovaraju\u0107u softversku (antivirusnu) za\u0161titu svog ra\u010dunala. Zbirka osobnih podataka upisana je na web stranici Povjerenika za informiranje ( www.ip-rs.si<\/a>).<\/p>\n Vi\u0161e o sigurnosti va\u0161ih podataka mo\u017eete pro\u010ditati ovdje<\/a>.<\/p>\n Kola\u010di\u0107i<\/em><\/strong><\/p>\n Vi\u0161e o na\u0161oj politici kola\u010di\u0107a mo\u017eete pro\u010ditati ovdje.<\/a><\/p>\n 10. ODGOVORNOST<\/strong><\/p>\n Web stranica https:\/\/www.trgo-mokk-shop.si\/trgovina\/<\/a> djeluje kao katalog prodaje robe i usluga. Unato\u010d trudu da se ponuda \u0161to to\u010dnije i a\u017eurnije prika\u017ee, mo\u017ee se dogoditi da se podaci o robi, usluzi i cijeni promijene tako brzo da ih ne mo\u017eemo ispraviti, te se i dalje neizmijenjeni nalaze na web stranici. U slu\u010daju narud\u017ebe takve robe ili usluge, tvrtka obavje\u0161tava kupca o promjenama i poni\u0161tava kupnju, odnosno omogu\u0107uje mu poni\u0161tenje narud\u017ebe ili dogovor za neko drugo rje\u0161enje.<\/p>\n Zadr\u017eavamo pravo na tiskarske pogre\u0161ke i gre\u0161ke koje proizlaze iz nenamjernog neispravnog funkcioniranja informacijsko-tehni\u010dkog sustava web stranice. Tvrtka nije odgovorna za to\u010dnost podataka unesenih od strane kupca.<\/p>\n 11. PRITU\u017dBE I SPOROVI<\/strong><\/p>\n Tvrtka TRGO MOKK d.o.o. po\u0161tuje va\u017ee\u0107u zakonodavu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da. Ponu\u0111a\u010d mora u roku od 5 radnih dana potvrditi primitak pritu\u017ebe i obavijestiti kupca o tijeku postupka. TRGO MOKK d.o.o. \u010dini sve \u0161to je u njegovoj mo\u0107i kako bi ispunio svoju du\u017enost osiguranja u\u010dinkovitog sustava rje\u0161avanja pritu\u017ebi.<\/p>\n U slu\u010daju problema, kupac mo\u017ee kontaktirati ponu\u0111a\u010da TRGO MOKK d.o.o. putem telefona na broj 05 777 03 73, 051 674 130, 041 513 363 (svaki radni dan od 8:00 do 16:00) ili putem e-po\u0161te na info@trgo-mokk.si<\/a>. Pritu\u017eba se podnosi putem e-po\u0161te ili pismeno na sjedi\u0161te tvrtke, TRGO MOKK d.o.o., Godovi\u010d 7, SI- 5275 Godovi\u010d. Postupak rje\u0161avanja pritu\u017ebi je povjerljiv.\u00a0<\/p>\n TRGO MOKK d.o.o. je svjestan da je bitna karakteristika potro\u0161a\u010dkih sporova nesrazmjer izme\u0111u ekonomske vrijednosti zahtjeva i potrebnog vremena te tro\u0161kova koji nastaju zbog rje\u0161avanja spora, \u0161to je i glavna prepreka da kupac ne pokrene spor pred sudom. Stoga se TRGO MOKK d.o.o. trudi svojim najboljim naporima kako bi se eventualni sporovi rije\u0161ili sporazumno.<\/p>\n
Kratko ime:<\/strong> TRGO-MOKK d.o.o.
Adresa:<\/strong> Godovi\u010d 7, SI- 5275 Godovi\u010d
Mati\u010dni broj:<\/strong> 6119514000
Porezni broj:<\/strong> SI67799108
Transakcijski ra\u010dun:<\/strong> SI56 0475 2000 3480 119<\/p>\n
Korisnik je svaka fizi\u010dka ili pravna osoba koja koristi internetsku trgovinu.
Kupac je osoba koja naru\u010duje robu putem internetske trgovine.<\/p>\n\n
\n
\n
uz isporuku naru\u010denih proizvoda kupcu prila\u017ee i ra\u010dun. Na ra\u010dunu su razdvojeni iznos i svi tro\u0161kovi u vezi s kupovinom. Kupac je du\u017ean provjeriti ispravnost podataka na izdatim ra\u010dunima.<\/p>\n\n
\n